Uma instituição financeira firmou acordo com órgão de defesa do consumidor para ressarcir clientes cobrados indevidamente por seguros em cartões de crédito de lojas parceiras. As cobranças, que duraram anos, ocorriam sem autorização e, em alguns casos, persistiam mesmo após o cancelamento do cartão. A instituição reconheceu a falha e se comprometeu a devolver os valores aos consumidores elegíveis. Para solicitar o reembolso, os clientes devem apresentar documentos que comprovem a cobrança indevida. O pedido de ressarcimento pode ser feito por telefone ou e-mail, dentro de um prazo estabelecido. A instituição analisará cada solicitação individualmente e alerta para tentativas de golpe, reforçando que não solicitará dados sensíveis ou cobrará taxas para o reembolso.